Merlin Hub

1. Información general

Merlin Properties Socimi S.A., con CIF: A-86977790, con domicilio social en el Paseo de la Castellana, 257, 28046 (Madrid), (en adelante “Merlin” o la “Compañía” indistintamente), titular de la aplicación Merlin HUB (en adelante, la “Aplicación”). 

Los presentes términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regulan la relación de Merlin con los usuarios de la Aplicación (en adelante, los “Usuarios” colectivamente o; el “Usuario” individualmente). Por lo que, en consecuencia, se informa a los Usuarios que para disfrutar de los servicios ofrecidos a través de la Aplicación es necesario haber leído y aceptado la Política de Privacidad, así como los presentes Términos y Condiciones, marcando la casilla de aceptación correspondiente, los cuales serán aplicables a partir de su registro como Usuario de la Aplicación y permanecerán a su disposición en el apartado “Edición” dentro de su perfil de usuario (en adelante, el “Perfil de usuario” o el “Perfil”).

Sin perjuicio de cualesquiera otros requisitos detallados en los presentes Términos y Condiciones, le informamos que el acceso y uso de la Aplicación está limitado exclusivamente a aquellas personas (en adelante, “miembro de la Comunidad Merlin HUB”), que bien de forma directa o bien a través de sus empleadores, hayan llegado a un acuerdo con Merlin, por medio del cual, disfrute de los numerosos beneficios ofrecidos por la Compañía. 

Si los Usuarios desean contactar con la Compañía para cualquier duda o incidencia, puede utilizar la siguiente dirección de correo electrónico merlinhub@merlinprop.com o contactar a través del número de teléfono 917 69 19 00 de forma gratuita y en horario laboral de lunes a viernes.

2. Objeto 

Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto regular el uso de la Aplicación, incluidos los diferentes servicios ofrecidos a través de ésta. En particular, a partir de la Aplicación se facilita al Usuario una Plataforma de prestación de servicios, en la que Merlin pone a disposición del Usuario el acceso a servicios propios y de terceros.

Entre los servicios que se ofrecen a través de la Aplicación (en adelante, denominados conjuntamente «Servicios«), se incluyen los siguientes, que son propios de Merlin: 

  • Servicios de información e inscripción a eventos celebrados en los espacios de Merlin, a los que los Usuarios podrán acceder a través de la sección “Inicio”. 

Adicionalmente, Merlin pone a disposición de los Usuarios servicios de terceros (en adelante, “Servicios de Terceros”), en concreto: 

  • Servicios de transporte y movilidad (taxi, motocicletas, carsharing, carpooling, patinentes, servicio de buses lanzadera, etc.) a través de la Plataforma Imbric, a la que los Usuarios podrán acceder a través de la sección “Movilidad”. 
  • Servicios de ofertas y descuentos a través de la Plataforma Inspiring Benefits a la que los Usuarios podrán acceder a través de la sección “Descuentos”.

Se informa a los Usuarios que Merlin no participa en la contratación ni prestación de los Servicios de Terceros por lo que no se hace responsable de los mismos, ni de sus condiciones, prestaciones, contenido y/o calidad. En este sentido, se informa a los Usuarios que los Servicios de Terceros se encuentran sujetos a sus proprios términos y condiciones, política de privacidad y cualesquiera otros textos legales y pueden requerir para su acceso de la cumplimentación por parte del Usuario del correspondiente procedimiento de registro en la aplicación o página web del prestador de dichos servicios. Consecuentemente, será responsabilidad exclusiva de los dichos terceros la prestación de los servicios que el Usuario contrate con los mismos y la relación derivada de dicha contratación 

El acceso a los Servicios de Terceros a través de la Aplicación es libre y voluntario para los Usuarios, por lo que en caso de que los Usuarios tomen la decisión de acceder a los mismos lo estarán haciendo bajo su exclusiva responsabilidad. Merlin, únicamente, facilita el acceso de los Usuarios a dichos Servicios de Terceros, por lo que no asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y/o perjuicios que pudieran ser provocados a los Usuarios como consecuencia del uso de dichos Servicios. A estos efectos, el Usuario exonera a Merlin de cualquier responsabilidad derivada de los Servicios de Terceros.

Sin perjuicio de lo anterior, Merlin manifiesta y garantiza que exige contractualmente que los terceros prestadores de servicios que ofrecen sus servicios a través de la Aplicación cumplan con la normativa vigente, prestando especial atención a la normativa actual o futura que afecte a su actividad.

Merlin podrá excluir de su aplicación la posibilidad de contratar los Servicios de Terceros por cualquier circunstancia y en cualquier momento sin necesidad de informar a los Usuarios. 

Igualmente, Merlin se reserva el derecho a llevar a cabo modificaciones y/o actualizaciones en los presentes Términos y Condiciones, así como en la presentación y/o configuración de la Aplicación, de las que se informará previamente al Usuario para su aceptación o rechazo en caso de resultar sustanciales. En cualquier caso, se considerará que el Usuario acepta expresamente dichas modificaciones o actualizaciones si realiza un nuevo acceso a la Aplicación.

El registro como Usuario en la Aplicación supone la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario, teniendo la misma validez que si prestara su conformidad mediante su firma presencial. De este modo, el Usuario reconoce ser una persona con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través de la Aplicación, que ha leído previamente y comprende su contenido.

3. Registro de Usuarios 

El acceso a la Aplicación estará sujeto en todo caso al previo registro del Usuario mediante la cumplimentación del correspondiente formulario («Formulario de Registro»), que será previamente facilitado al Usuario.

El registro y uso de la Aplicación estarán limitados exclusivamente a personas mayores de 18 años, con capacidad jurídica y que dispongan de una dirección de correo electrónico corporativo válida. Siendo válidas para el registro en la Aplicación, únicamente aquellas direcciones de correo electrónico de entidades arrendatarias de activos inmobiliarios propiedad de Merlin. El Usuario podrá disfrutar del uso de la Aplicación durante el tiempo que dure su relación con su empleador y se mantengan los términos de la relación entre su empleador y Merlin.

El Usuario no podrá (i) autorizar a terceros a utilizar su cuenta; ni (ii) tampoco podrá permitir que personas menores de 18 años reciban los servicios ofrecidos a través de la Aplicación, a menos que los menores hayan sido autorizados por el Usuario titular de la cuenta. 

A este respecto, Merlin podrá denegar el acceso a la Aplicación a todos aquellos solicitantes distintos al Usuario registrado que no cumplan los requisitos necesarios, así como el derecho a cancelar la cuenta de aquellos Usuarios que por cualesquiera motivos dejen de cumplirlos o incumplan los presentes términos y condiciones.

El registro y uso de la Aplicación será completamente gratuito, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario. Para registrarse en la Aplicación, el Usuario deberá facilitar, con carácter obligatorio, su “Nombre” y su “Correo electrónico corporativo” además de elegir una “Contraseña”, lo que le permitirá recibir un email de confirmación para activar su cuenta y acceder a su perfil de usuario (en adelante, el “Perfil de usuario” o el “Perfil”). El resto de campos incluidos en el registro, entre los que se encuentran “Foto”, “Cargo”, “Sector”, “Habilidades” y “Sobre mí”, se consideran voluntarios y podrán ser completados por el Usuario tanto en el momento de registro como en un momento posterior, accediendo a su Perfil.

Así mismo, en el momento de registro, se solicita la autorización de los Usuarios para (i) la visualización de su perfil por el resto de Usuarios, (ii) la visibilidad sobre los eventos a los que se va a asistir, (iii) el envío de notificaciones push y (iv) utilización de su localización para adaptar el contenido que se le ofrece. Las autorizaciones anteriores son totalmente libres y pueden ser gestionadas por el Usuario, en cualquier momento, a través de la sección de “Permisos” dentro de “Preferencias”.

Los datos introducidos por el Usuario en el Formulario de Registro deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. Bajo ningún concepto, Merlin se responsabilizará de la veracidad de los datos facilitados por los Usuarios, por lo que cada uno de ellos es responsable de las posibles consecuencias, errores y fallos que posteriormente puedan derivarse de la falta de exactitud, veracidad y actualidad de los datos. MERLIN no será responsable en caso de indisponibilidad de los Servicios cuando ello se deba a un error en los datos facilitados por el Usuario.

En este sentido, el Usuario se compromete a que la contraseña elegida durante el proceso de registro en la Aplicación será personal e intransferible, no estando permitida su cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, el Usuario se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la contraseña elegida para acceder a la Aplicación y/o a los Servicios que esta proporciona. En el supuesto de que el Usuario conozca o sospeche de la pérdida, robo o uso de su contraseña por terceros, deberá poner tal circunstancia en conocimiento de Merlin a la mayor brevedad. Cada Usuario responderá de los daños y perjuicios ocasionados por el uso de la Aplicación por cualquier tercero que emplee al efecto su contraseña como consecuencia de una indebida o negligente utilización o a la pérdida de la misma.

En todo caso, cualesquiera operaciones realizadas antes de dicha comunicación se reputarán efectuadas por el Usuario, quien será responsable de los daños que se deriven de cualquier acceso y/o uso no autorizado que se realice con anterioridad a dicha comunicación.

Sin perjuicio de lo anterior, Merlin realizará sus mejores esfuerzos para informar al Usuario de cualquier comportamiento que presente indicios de fraude a fin de que este pueda verificar cuanto antes la existencia de cualquier apropiación o uso indebido de su cuenta.

4. Baja como Usuario registrado.

El Usuario podrá darse de baja de la Aplicación cuando lo desee, mediante comunicación escrita a merlinhub@merlinprop.com, indicando su nombre de Usuario. El proceso de baja puede tardar entre 48 y 72 horas.

Sin perjuicio de lo anterior, Merlin se reserva el derecho a dar de baja a los Usuarios que considere cuando así lo estime oportuno por considerar que infringen los presentes términos y condiciones, en cuyo caso Merlin se lo comunicará a los Usuarios a través del correo utilizado en el registro, indicando las causas que motivan dicha decisión.

5. Responsabilidad de los Usuarios

El Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de la Aplicación tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad. El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Aplicación de conformidad con la legislación aplicable y los presentes Términos y Condiciones. En consecuencia, el Usuario declara que mantendrá indemne a Merlin y asume toda la responsabilidad derivada de los incumplimientos de la legislación aplicable y/o de los presentes Términos y Condiciones y, en particular, de cualquier daño ocasionado a Merlin o terceros como consecuencias de sus actuaciones.

El Usuario deberá abstenerse de (i) hacer un uso no autorizado o fraudulento de la Aplicación; (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos de la Aplicación; (iii) utilizar la Aplicación con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute de la Aplicación; (iv) provocar daños en la Aplicación o en los sistemas de sus proveedores, otros usuarios o de terceros; (v) introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de Merlin, de sus proveedores, otros usuarios o de terceros, (vi) intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de Merlin, terceros proveedores y/u otros Usuarios; (vii) reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar los Contenidos, permitir el acceso a terceros a través de cualquier modalidad de comunicación pública, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello esté legalmente permitido; (viii) obtener o intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto por parte de Merlin. Merlin pondrá en conocimiento de las autoridades cualquier uso ilegítimo de su Aplicación tan pronto tenga conocimiento del mismo.

El Usuario únicamente podrá acceder a la Aplicación a través de los medios autorizados. Merlin no será responsable en caso de que el Usuario no disponga de un dispositivo compatible o haya descargado una versión de la Aplicación incompatible con su dispositivo.

En caso de incumplimiento por parte del Usuario de los presentes Términos y Condiciones, incluso ante la mera sospecha, o en caso de uso ilegal o ilícito de la Aplicación o de cualquiera de los Servicios ofrecidos a través de la misma, Merlin se reserva el derecho a suspender, modificar, restringir o interrumpir, ya sea temporal o permanentemente, el acceso, navegación, uso, alojamiento y/o descarga del contenido y/o uso de Servicios de la Aplicación, con o sin previa notificación, sin que medie la posibilidad del Usuario de exigir indemnización alguna por esta causa.

6. Responsabilidad de Merlin

Salvo las responsabilidades que no puedan ser excluidas ni limitadas como consecuencia de la normativa aplicable, Merlin no se hace responsable, directa e indirectamente, de las reclamaciones efectuadas por los Usuarios que tengan causa en alguna de la de las siguientes circunstancias:  

  1. Cualquier pérdida de beneficios, ventas, negocio o ingresos del Usuario.
  2. Pérdida de oportunidades de negocio del Usuario.
  3. Los daños de cualquier naturaleza que se deriven del uso incorrecto de la Aplicación o de los Servicios ofrecidos a través de esta.
  4. Problemas de acceso a internet, problemas tecnológicos más allá de la gestión diligente y razonable del titular de la Aplicación.
  5. Acciones u omisiones de terceros.
  6. Daños ocasionados por errores en la información suministrada por el Usuario.
  7. Cancelación o modificación de los eventos anunciados a través de la Aplicación.
  8. Contenido de los eventos anunciados a través de la Aplicación cuando fueran organizados por terceros ajenos a la Compañía.
  9. Servicios de terceros.
  10. La relación con terceros derivada de la contratación por parte del Usuario de Servicios de terceros. 

Asimismo, Merlin no se hace responsable de: (i) la continuidad de los contenidos de la Aplicación; (ii) la ausencia de errores en dichos contenidos; (iii) la ausencia de virus y/o demás componentes dañinos en la Aplicación o en el servidor que lo suministra; (iv) la invulnerabilidad de la Aplicación y/o la imposibilidad de vulnerar las medidas de seguridad que se adopten en esta; (v) la falta de utilidad o rendimiento de los contenidos de la Aplicación; y (vi) los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que MERLIN establece en la Aplicación o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad de la Aplicación.

Merlin garantiza que los contenidos, datos o informaciones relativos a los Servicios propios ofrecidos en su Aplicación son fiables, veraces y exactos. No obstante, Merlin no se hará responsable de aquellos contenidos, datos o informaciones, ofrecidos en los Servicios de Terceros que se regularan de conformidad con sus propios Términos y Condiciones.

Sin perjuicio de lo anterior, Merlin declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la técnica, para garantizar el funcionamiento de la Aplicación y reducir al mínimo los errores del sistema, tanto desde el punto de vista técnico como de los contenidos publicados en la Aplicación.

7. Establecimiento de enlaces con la Aplicación 

Queda prohibido el establecimiento de enlaces de hipertexto (en adelante, “link”) con destino a la Aplicación, a menos que el mismo haya sido previamente autorizado por MERLIN. En cualquier caso, una vez autorizado el link por Merlin, el mismo deberá establecerse en los términos indicados a tal efecto por Merlin. 

En cualquier caso, se informa a los Usuarios que la inclusión de links a la Aplicación por parte de otras aplicaciones y/o sitios web no implica que Merlin mantenga vínculos o asociación de ninguna clase con el titular de la aplicación y/o web en la que se establezca el link, ni que Merlin promocione, avale, garantice o recomiende los contenidos de dichas aplicaciones y/o sitios web.

8. Aplicaciones y/o sitios web enlazados o integrados

Por su parte, esta Aplicación puede incluir links hacia otras aplicaciones y/o sitios web propias o de terceros, incluso integrados en la propia Aplicación. Cada Usuario reconoce que Merlin no tiene ninguna responsabilidad sobre el contenido, los productos o los servicios disponibles o accesibles a partir de esas aplicaciones y/o sitios web cuando éstas no sean propias de Merlin 

En ningún caso la existencia de integraciones o links hacia otras aplicaciones y/o sitios web propias o de terceros comporta recomendación, promoción, identificación o conformidad de Merlin con las manifestaciones, contenidos o servicios proporcionados a través de los mismos. En consecuencia, Merlin no se hace responsable del contenido, los productos o servicios disponibles en esas aplicaciones y/o sitios web o a partir de las mismas, ni de sus condiciones de uso y políticas de privacidad, siendo el Usuario el único responsable de comprobarlos y aceptarlos cada vez que acceda y use los mismos. 

9. Propiedad Intelectual e Industrial 

El diseño, el código fuente, los logos, las marcas y demás signos distintivos que aparecen en la Aplicación, pertenecen a Merlin, a sus entidades colaboradoras o a los terceros prestadores de los Servicios de terceros y están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que la legislación vigente les reconoce. Igualmente están protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial las imágenes incluidas en la Aplicación. Por lo que su uso, reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad similar o análoga, queda totalmente prohibida salvo que medie expresa autorización de Merlin o de sus entidades colaboradoras o los terceros prestadores de los Servicios de terceros.

En todo caso, Merlin declara su respeto a los derechos de propiedad intelectual e industrial de cualquier persona; por ello, si considera que este sitio pudiera estar violando sus derechos, rogamos se ponga en contacto con Merlin en la siguiente dirección de e-mail: merlinhub@merlinprop.com

10. Protección de datos 

Los datos personales que el Usuario proporcione serán tratados por Merlin de acuerdo a su Política de Privacidad, disponible en [Nota PwC: Incluir enlace a la Política de Privacidad de la App]

11. Notificaciones

Merlin podrá realizar las notificaciones oportunas relacionadas con la Aplicación y los presentes términos y condiciones a través de la propia Aplicación, así como a través de la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario en el momento de registrarse en la misma. El Usuario, a su vez podrá cursar notificaciones a Merlin a través de merlinhub@merlinprop.com. Igualmente, Merlin pone a disposición del Usuario, en la propia Aplicación, el Servicio “¿Necesitas Ayuda?”, a través del cual el Usuario podrá comunicar cualquier incidencia o cuestión relacionada con los servicios prestados por Merlin a través de la Aplicación, así como el Servicio “OSM”, mediante el que el Usuario podrá ponerse en contacto con la Oficina de Sostenibilidad y Movilidad de Merlin tanto a través de la Aplicación como en la dirección: Oficina.Sostenibilidadymobilidad@merlinprop.com

12. Miscelánea

12.1. Fuerza Mayor

MERLIN no será responsable en caso de indisponibilidad de los Servicios cuando ello sea por fuerza mayor.Por “Fuerza mayor” se entenderán todas las circunstancias que provoquen que Merlin sea incapaz temporal o permanentemente de cumplir sus obligaciones, como, por ejemplo, actuaciones del gobierno, huelgas, terremotos, incendios, fallo en redes de telecomunicaciones públicas o privada, así como todas las circunstancias de naturaleza similar, que impidan exigir de forma razonable a Merlin que cumpla sus obligaciones frente al Usuario. 

12.2. Efectividad de los Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones vinculan a Merlin y al Usuario, desde el mismo momento de su aceptación. Cualquier cláusula o disposición de los presentes Términos y Condiciones que sea o devenga ilegal, inválida o inexigible será excluida del mismo y será considerada inaplicable en lo que alcance a tal ilegalidad, invalidez o inexigibilidad, y será sustituida por otra que se asemeje lo más posible a la anterior, pero no afectará o perjudicará a las restantes disposiciones, las cuales quedarán al margen de cualquier cláusula o disposición ilegal, inválida o inexigible y permanecerán por el contrario con plena vigencia y efecto.

12.3. Cesión

Los Usuarios no podrán ceder, traspasar o subrogar a terceros, ni subcontratar los derechos y obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones.

12.4. Renuncia

El no ejercicio por cualquiera de las partes de cualquier derecho o disposición de estos Términos y Condiciones no se considerará una renuncia al derecho o disposición aplicable.

13. Legislación aplicable 

Cualquier litigio y/o discrepancias entre Merlin y el Usuario, se someterá a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario o del lugar de cumplimiento de la obligación, siendo de aplicación exclusiva la Ley de España. 

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Última actualización: 28 de septiembre de 2020.